Аннотация: быстрое изменение внешней среды – это то, что характеризует современное состояние бизнеса. При этом конкуренция постоянно возрастает, а требования потребителей повышаются. Адаптация – это единственное, что может помочь компаниям в таком случае. Только с помощью этого процесса возможно выжить в рыночных условиях и добиться успеха. Так как многие компании являются функциональными и иерархическими, то основной их проблемой сегодня является изолированность отделов и их слабая координация. Фрагментированность и раздробленность – это основные характеристики отделов современных организаций. Соответственно, особое значение при этом имеют системы управления предприятиями. С их помощью деятельность специалистов разных структурных подразделений связывается в единое целое, за счет чего появляется возможность формирования единого информационного пространства для принятия решения, связанного, в свою очередь, с управлением бизнес-процессами. В данной статье автором рассмотрено особенности интеллектуальной системы управления взаимодействием бизнес-процессов. Рассмотрены цели выделения взаимодействующих процессов и разработана схема выбора решения с использованием интеллектуальной системы. При этом автором указаны основные требования интеллектуальной системы. В результате работы представлено основные преимущества интеллектуальной системы управления взаимодействием бизнес-процессов.
Ключевые слова: процессное управление, бизнес-процессы, взаимодействие, информационные технологии, интеллектуальные системы, схема