Аннотация: в статье был проведен анализ процессов формирования социологической теории снижения неопределенности Чарльза Бергера и Ричарда Калабриза, изучена проблема ее научного развития и практического применения относительно новых видов коммуникации. Определены факторы снижения уровня неопределенности. В статье отмечается сложность состояния неопределенности и обусловленность данного состояния как дефицитом информации, так и ее избыточностью. Неопределенность вызывает неоднозначную рефлексию у участников коммуникаций и обладает динамикой, определяемой степенью возможного ее изменения. Ситуации неопределенности выражаются как функция числа переменных, факторов, объектов, связей, которые необходимо учитывать при принятии решений. В научной статье осуществляется научная интерпретация теории снижения неопределенности в различных условиях ее применения, определяются факторы снижения уровня неопределенности в системе общественных коммуникаций и рассматриваются проблемы ее объяснения в практике общественных и личных коммуникаций. Теория снижения неопределенности предлагает объяснение поведению при интеракции людей с новыми людьми. Большая часть оснований, лежащих в теории снижения неопределенности применимы к большей части, если не ко всем видам межличностных коммуникаций и постоянно расширяется.
Ключевые слова: неопределенность; неуверенность; факторы; коммуникации; интеракции; снижение неопределенности